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你有多久没有去线下实体店面逛街了?随着网络社会发展迅速、网速日渐发达,影响大众生活也就相当快速及便捷,现代消费者多半利用唾手可得的3C载具上网完成许多事物,也因而发展出众多便利APP及服务,经典案例即是: 电商平台。说到现今市面上多半品牌APP程式创建者,就不能不提及「91APP」,因此域动行销2月例行月会中,邀请到91APP产品长 – 李昆谋Happy,述说会员有效管理及OMO(线上线下虚实整合)的电商经营策略。「李昆谋」产品长拥有20年网路产业经验,自2000年开始网路创业,创立过论坛网站、社群网站、网页游戏、APP开发,最后2013年投入电商产业,在91APP协助品牌零售业进行新零售转型,协助零售业开发数据的力量来发展品牌,对新零售有许多第一线的操作经验与独到的见解。                (图/域动行销)在任何一家店消费,甚至只是上网浏览商家时,都会跳出一则「立即加入会员」需求通知,加入后即可拥有多项优惠券或折扣。表面上看,品牌可能只是发出简单加入会员的邀请,送你一张消费券而已,但背后所蒐集到的庞大数据却是非常有用的一项工具。品牌需整合Online & Offline会员资料推出一致性服务,根据RFM(Recency、Frequency、Monetary)模型,区分有效会员及无效会员,分成NAPL客群(New、Active、Potential、Lost)。  (图/域动行销)品牌会将经营一个会员所需花费成本计算乘以目前所有会员数,对于每个会员皆使用相同手法沟通,但其实经过NAPL贴标后,可以针对不同类型客户进行推播沟通,将成本妥善分配执行各层会员该拥有的资源,节省一半花费便能拥有高成效。透过李昆谋产品长的经验得知,活跃型客户(Active)即便仅收到金额不高的折扣券,仍会回购; 新客群则需要较高回馈金才会愿意购买。除此之外,也可以透过过去消费频率分析预测下一档新品推播策略,将预算放置在NAP客群身上,最终成效反而比不分群来的要高。「数据」是现今品牌所需要的重要工具之一,但仅仅是拥有这项工具并不稀奇,真正能将其妥善蒐集、分析并应用,数据便能替品牌行销结果创造大收益,因此域动10年间致力于蒐集各方数据,透过数据混血,将消费者执行人群贴标,精准化TA,期待为广告主及网站主操作出高成效低成本的campaign。 ​(图/域动行销)(图/域动行销)(图/域动行销) 域动官方脸书CLICKFORCE TIP粉丝团: http://bit.ly/2Pl9xBb更多详情请浏览域动产品资讯: http://bit.ly/2XMnJWdCLICKFORCE域动行销提供您24小时零时差专业服务与360度全方位媒体整合行销方案相关业务联系请洽:域动行销 02-2719-8500

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